“会員制”という他店にはマネのできないスタイルを確立した当店にとって
お客様が納得できるサービスを
提供するには“うってつけのソフトだった”
店名
ワンワンパパリッチ
住所
滋賀県大津市衣川1丁目20-50
TEL
077-571-1288
事業内容
エステ美容、ドッグホテル、ドッグスクール、ドッグカフェ、グッズ、ドッグフード、わんぱくクラブ等
店舗数:1店舗
スタッフ数:12名
オーナー:大田收二さん
 
顧客管理システムの導入を考えたキッカケは?
“会員制”という他店にはマネのできないスタイルを確立した当店にとって、
お客様が納得できるサービスを提供するには、美容技術はもとよりスタッフの
接客技術など常に総合的にランクアアップする必要があると考えていました。
 
「コンニチわんタッチ」導入の決め手は?
なんといっても、「お客様からの電話がかかるとペットカルテが表示する」
ということ。
また、前回までの美容、ホテル利用履歴が瞬時に把握できるのが非常に
利便性が高いと感じました。
 
実際に活用されてみての評価は?
やはり、電話着信と同時にお客様とワンちゃんの情報が写真付きで表示
するのが本当に便利だ。
これにより、会員制という特別な意識のお客様に対して親身な応対が
新人のスタッフにもできるということに非常に満足している。
 
価格については?

“会員制”という他店にはマネのできないスタイルを確立した当店にとって、お客様が納得できるサービスを提供するには、うってつけのソフトだった。
パソコン、タッチパネル、設置から設定、レクチャーまで、全部込みでこの価格なら、安いと思います。

     
 
 
 
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